Última actualización: Diciembre 2024
Bienvenido a Altura Andina. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (https://alturaandina.com/) y adquirir nuestros productos, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente.
1. Información General
Este sitio web es operado por Altura Andina S.A.C., con domicilio en Jaén, Cajamarca. Todo el contenido, productos y servicios ofrecidos están sujetos a la aceptación de estos términos.
2. Productos y Disponibilidad
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, características y especificaciones de nuestros cafés de especialidad. Sin embargo, dado que el café es un producto agrícola natural:
- La disponibilidad puede variar según la temporada de cosecha.
- El perfil de sabor puede presentar ligeras variaciones entre lotes artesanales.
- El empaque puede variar respecto a las imágenes mostradas por actualizaciones de diseño.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (S/.) e incluyen IGV. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Los métodos de pago aceptados pueden incluir transferencia bancaria directa o billeteras digitales (Yape/Plim, etc.) coordinadas a través de nuestros canales de atención.
4. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a nivel nacional en Perú.
- Los tiempos de envío son estimados y comienzan a contar una vez confirmado el pago.
- No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería externa, pero brindaremos soporte para el seguimiento.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa.
5. Política de Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (café tostado/molido), no aceptamos devoluciones por cambios de parecer una vez abierto el empaque.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones si:
- El producto recibido es incorrecto respecto al pedido original.
- El empaque llegó dañado comprometiendo la calidad del grano.
Cualquier reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, logotipos, imágenes y diseños) es propiedad de Altura Andina S.A.C. y está protegido por las leyes de derechos de autor. Está prohibida su reproducción sin autorización escrita.
7. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Jaén/Cajamarca.
8. Contacto
Para consultas sobre estos términos, contáctenos en:
Email: contacto@alturaandina.com
WhatsApp: +51 986 546 497